Залог возвращается в день выезда — после уборки, обычно в течение нескольких часов (не позднее 23:30).
- Если вы прошли верификацию в приложении Happy people, залог до 5000 ₽ не вносится.
- Если нет — сумма блокируется на вашей карте до конца проживания, а не списывается. После выезда банк автоматически «размораживает» средства.
Иногда уведомления о возврате не приходят, но баланс карты увеличивается. Для подтверждения можно запросить выписку — в ней операция возврата может не отображаться, так как средства не переводились, а только разблокировались.
Все операции проходят по закону РФ, и при вопросах мы всегда готовы помочь и уточнить статус возврата.